Avant d’appeler, veuillez vous assurer d’avoir les renseignements suivants à portée de main:
- le numéro d’identification de votre véhicule (NIV) indiqué dans vos documents d’immatriculation ou d’assurance et sur le pare-brise, du côté conducteur;
- le modèle, l’année, la couleur et le numéro de plaque d’immatriculation de votre véhicule;
- numéro de plaque d'immatriculation;
- l’emplacement de votre véhicule, y compris l’adresse ou l’intersection la plus près.